1. در این نوع از خدمت نیازی به مراجعه به محل کلینیک نیست و افراد می‌توانند تنها با یک تماس، با متخصص موردنظر در ارتباط باشند. در این صورت در هزینه و زمان رفت و آمد صرفه‌جویی خواهد شد.

2. با توجه به عدم دسترسی بسیاری از مناطق کشور به مراکز خدمات مشاوره‌ای خوب، خدمات از راه دور، بسیاری از موانع و مشکلات موجود در این مسیر را حل نموده است. به این ترتیب که افراد از هرنقطه از کشور، با دسترسی به تلفن و اینترنت، می‌توانند با متخصصین مجرب در ارتباط باشند.

3. بسیاری از افراد با توجه به نوع شخصیت یا مشکل خود، ترجیح می‌دهند مسائل خود را به صورت رو در رو مطرح نکنند. برای این‌گونه افراد بسیار راحت‌تر است که با تماس تلفنی یا آنلاین، مشکل خود را با متخصص موردنظر مطرح نموده و راهنمایی‌های لازم را دریافت نمایند.

4. سیاری از افراد خارج از کشور نیازمند استفاده از خدمات سلامت روان به زبان مادری خود می‌باشند و با دسترسی به خدمات از راه دور می‌توانند، با متخصصین و مشاورین هم زبان خود صحبت کرده و راهنمایی‌های لازم را دریافت نمایند.
فناوری‌های مورد استفاده ممکن است شامل تلفن، برنامه‌های تلفن همراه یا تجهیزات تطبیقی و کمکی باشد. کار با یک روانشناس ممکن است به صورت پاسخگویی فوری صورت گیرد یا ممکن است به صورت پاسخگویی همراه با تأخیر باشد.